Правила

 
Правила магазина обязательны к прочтению перед покупкой!
 
Что делать, если вы не нашли клад? В первую очередь не паниковать и следовать инструкциям ниже:
- Еще раз прочитайте описание клада и внимательно изучите фото.
- Сравните фото с окружающей местностью и постарайтесь найти на нем особые ориентиры.
- Еще раз внимательно посмотрите в том месте, которое отмечено на вашем фото.
- Внимательно осмотрите местность вокруг. Почти все клады маленького размера и есть вероятность, что вы его откинули.
 
В случае если после всех инструкций выше вы все же не смогли найти свой клад, то вам необходимо сделать следующее:
- Сделать качественные и четкие фото местности общего плана, а так же приближенное фото, где была отметка клада.
 
Далее вам необходимо открыть «Диспут» и заполнить следующую анкету:
1. Напишите, в какое время вы прибыли на место.
2. Опишите подробно процесс поиска клада, а так же примерное время сколько у вас это заняло.
3. Опишите, как выглядело место клада, когда вы прибыли туда. Были ли там следы постороннего вмешательства?
4. Почему по вашему мнению вы не смогли найти свой клад?
5. Приложите качественные и четкие фото местности общего плана, а так же приближенное фото, где была отметка клада.
 
После того, как вы заполнили анкету спокойно и без лишнего флуда дождитесь ответа оператора, который внимательно изучит вашу анкету, а так же фото и при необходимости пригласит курьера, который делал данный клад.
 
Что делать, если вы не нашли место клада? Бывают случаи, когда ПО курьера дает сбой и выдает координаты с большой погрешностью. Что-бы убедиться, что это действительно произошло, вам необходимо:
1. Сделать панорамное фото местности, либо фотографии местности с 4-х различных сторон светлое время суток через приложение Notecam или Solocator, на которых отчетливо будут видны координаты.
2. Открыть диспут и подробно описать вашу проблему, а так же приложить фото, которые вы сделали.
 
После этого необходимо дождаться оператора, который совместно с курьером попытается разобраться в проблеме и помочь вам найти нужное место.
 
Претензии по недовесам принимаются только при соблюдении следующих условий:
- У вас должно быть фото фото клада на весах в нетронутой упаковке.
- У вас должно быть фото упаковки на весах.
- У вас должно быть фото товара на весах без упаковки.
- А так же, что бы убедиться в качестве ваших весов, у вас должно быть фото монеты 1 рубль на весах.
 
Мы ценим своих покупателей и поэтому каждый случай рассматриваем в индивидуальном порядке, а так же максимально быстро отвечать на ваши вопросы. Операторы, которые с вами общаются такие же люди и им свойственно принимать ошибочные решения, поэтому мы приносим извинения, если вы действительно не нашли клад, а оператор вам не поверил.
Мы надеемся, что это не повлияет на ваше решение в дальнейшем сотрудничать с нами!